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神秘客户调查

“神秘客户(hu)(hu)调(diao)查”即银(yin)行(xing)暗访(fang),是(shi)近年(nian)来(lai)在(zai)银(yin)行(xing)业中逐步(bu)推广(guang)的(de)(de)一种较为有效的(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)规范检查方(fang)式,它是(shi)按委托银(yin)行(xing)要求,在(zai)被检查网(wang)点工作(zuo)人(ren)员毫不知(zhi)情的(de)(de)情况下,由经过(guo)严格培训的(de)(de)调(diao)查人(ren)员,以客户(hu)(hu)身份体验银(yin)行(xing)网(wang)点服(fu)(fu)务(wu)的(de)(de)全过(guo)程,并(bing)对银(yin)行(xing)工作(zuo)人(ren)员在(zai)服(fu)(fu)务(wu)过(guo)程进行(xing)评析。

金控人力有着丰富的(de)(de)暗(an)访(fang)人员(yuan)(yuan)储备库,从人员(yuan)(yuan)筛选(xuan)到项(xiang)目(mu)(mu)执行(xing),我们(men)总是选(xuan)择(ze)最(zui)合适的(de)(de)人员(yuan)(yuan)来匹(pi)配(pei)执行(xing)项(xiang)目(mu)(mu)。我们(men)将对暗(an)访(fang)人员(yuan)(yuan)进行(xing)定期的(de)(de)技能培训和业务知识更新,确(que)保(bao)采集最(zui)新、最(zui)准(zhun)确(que)的(de)(de)网点(dian)数据(ju),保(bao)证项(xiang)目(mu)(mu)高效、高质(zhi)地(di)完成。

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